Czy zdarzyło Ci się, że Twoja reklamacja nie została uwzględniona pomimo, że towar ewidentnie był od początku wadliwy?
Tego rodzaju zagadnieniami zajmuje się tzw. prawo konsumenckie, którego celem jest zabezpieczenie interesów konsumenta i wyrównanie szans w sporach z przedsiębiorcami.
Co istotne przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów mają także istotne znaczenie dla przedsiębiorców, którzy często nie są świadomi jak wiele obowiązków nakładają na nich przepisy prawa i jakie są konsekwencje ich nieprzestrzegania.